Bandeja de Entrada Unificada
para Comentarios y DMs
Cada comentario y DM es una venta en potencia: comentarios, DMs y @menciones en una sola bandeja, IA que detecta emociones e intenciones, traducción automática bidireccional y respuestas automatizadas que elevan eficiencia y conversión
Funciones principales
Gestiona comentarios y mensajes directos en un solo lugar, para que cada interacción sea una oportunidad
Desliza para ver más
Comentarios, DMs y menciones en una sola bandeja
Cada comentario, mensaje directo y @mención de todas las cuentas y publicaciones llega a una sola bandeja, filtrable por cuenta, sentimiento, intención y estado. Sin revisar plataforma por plataforma; ningún lead ni señal de alerta se escapa.
Comentarios7DMs@ MencionesComentarioDM@ComentarioPositivoRespondidoAI- Tres fuentes, una bandeja：comentarios, DMs y menciones juntos
- Cuatro filtros：cuenta, sentimiento, intención y estado
- Nada se pierde：cada lead potencial o señal de crisis está a la vista
La IA detecta sentimiento e intención
Cada mensaje se etiqueta con su sentimiento (¿elogio o queja?) y su intención (¿consulta, compra?), para que los pocos mensajes que de verdad requieren acción destaquen entre el ruido.
Emoción e Intención IAPositivoCompraNeutralConsultaNegativoSugerencia- Sentimiento preciso：positivo, neutral y negativo de un vistazo
- Niveles de intención：consultas, compras y quejas por separado
- Clasificación automática：los mensajes de más valor suben primero
Traducción automática multilingüe
La traducción de entrada convierte comentarios y DMs en cualquier idioma al tuyo; la de salida convierte tu respuesta al idioma del cliente al enviarla. Conversa con el mundo en tu propio idioma.
Bandeja6ComentarioDM@ComentarioDo you ship internationally?ES ⇄ EN¿Hacen envíos internacionales?ENEnviado AI Enviar- Detección automática del idioma：no hace falta adivinar en qué idioma escriben
- Interruptores separados：la traducción de entrada y la de salida se activan por separado
- Atención en tu idioma：habla con clientes de todo el mundo sin salir de tu lengua materna
Respuestas inteligentes: humanas más respuesta automática con IA
Tu equipo escribe respuestas humanas de calidad donde la voz de marca importa; la IA contesta los comentarios rutinarios según el tono, el idioma y el tipo de comentario. Ambas siguen las reglas que definas y elevan la interacción y la captación de leads.
AutomatizaciónRespondidoRespuesta IARespondidoRespuesta IARespondidoRespuesta IAAuto-respondidos 1,2851,286 3x más rápido- Operación 24/7：los usuarios reciben respuesta a cualquier hora
- Según el sentimiento：la respuesta encaja con la emoción detectada en cada comentario
- Localizada：traducción multilingüe y respuestas con sonido nativo
- Más conversiones：interacción y generación de leads mucho más eficientes
Comentarios, DMs y menciones en una sola bandeja
Cada comentario, mensaje directo y @mención de todas las cuentas y publicaciones llega a una sola bandeja, filtrable por cuenta, sentimiento, intención y estado. Sin revisar plataforma por plataforma; ningún lead ni señal de alerta se escapa.
- Tres fuentes, una bandeja：comentarios, DMs y menciones juntos
- Cuatro filtros：cuenta, sentimiento, intención y estado
- Nada se pierde：cada lead potencial o señal de crisis está a la vista
La IA detecta sentimiento e intención
Cada mensaje se etiqueta con su sentimiento (¿elogio o queja?) y su intención (¿consulta, compra?), para que los pocos mensajes que de verdad requieren acción destaquen entre el ruido.
- Sentimiento preciso：positivo, neutral y negativo de un vistazo
- Niveles de intención：consultas, compras y quejas por separado
- Clasificación automática：los mensajes de más valor suben primero
Traducción automática multilingüe
La traducción de entrada convierte comentarios y DMs en cualquier idioma al tuyo; la de salida convierte tu respuesta al idioma del cliente al enviarla. Conversa con el mundo en tu propio idioma.
- Detección automática del idioma：no hace falta adivinar en qué idioma escriben
- Interruptores separados：la traducción de entrada y la de salida se activan por separado
- Atención en tu idioma：habla con clientes de todo el mundo sin salir de tu lengua materna
Respuestas inteligentes: humanas más respuesta automática con IA
Tu equipo escribe respuestas humanas de calidad donde la voz de marca importa; la IA contesta los comentarios rutinarios según el tono, el idioma y el tipo de comentario. Ambas siguen las reglas que definas y elevan la interacción y la captación de leads.
- Operación 24/7：los usuarios reciben respuesta a cualquier hora
- Según el sentimiento：la respuesta encaja con la emoción detectada en cada comentario
- Localizada：traducción multilingüe y respuestas con sonido nativo
- Más conversiones：interacción y generación de leads mucho más eficientes
Casos de Éxito
Casos de éxito de interacción inteligente
Marca de Moda A
A través del análisis de sentimiento con IA, descubrió rápidamente la retroalimentación de usuarios sobre nuevos productos y ajustó estrategias de marketing
Empresa Tecnológica B
El sistema de respuesta automatizada maneja el 80% de preguntas comunes, permitiendo que el equipo de servicio al cliente se enfoque en problemas complejos
Cadena de Restaurantes C
Monitoreo en tiempo real de comentarios de usuarios, detección inmediata de retroalimentación negativa y respuesta rápida
Responde comentarios sin salir de la plataforma
Traduce comentarios en otros idiomas directamente en TikTok, YouTube o Instagram. Al hacer clic en el cuadro de respuesta aparecen las respuestas rápidas de tu equipo en SocialEcho, traducidas al idioma de quien comentó.
Mi equipoPreguntas Frecuentes
Preguntas comunes sobre funciones de interacción inteligente
¿Qué plataformas de redes sociales están soportadas?
Soporta 10 plataformas principales de redes sociales incluyendo Facebook, Instagram, X(Twitter), LinkedIn, TikTok, TikTok Shop, YouTube, Telegram, Pinterest, Threads, etc.
¿Qué tan precisa es la identificación de emociones con IA?
Nuestro modelo de IA está extensamente entrenado con precisión de identificación de emociones superior al 95%, y aprende y optimiza continuamente
¿Las respuestas automatizadas parecerán impersonales?
Nuestro sistema de respuesta con IA permite a los usuarios definir libremente múltiples plantillas de respuesta y soporta lógica de envío personalizada.
¿Cómo se asegura la seguridad de datos y privacidad?
Usamos estándares de seguridad de nivel empresarial, pasamos la certificación ISO27001/27701, todos los datos están encriptados y cumplimos estrictamente con las regulaciones de privacidad relevantes
¿Qué mensajes recopila la bandeja de entrada?
La bandeja unificada agrega tres flujos: comentarios bajo todas tus publicaciones, DMs que reciben tus cuentas y @menciones de tu marca en publicaciones y comentarios. Las menciones cubren Facebook, X, TikTok, Instagram, LinkedIn y YouTube.
¿Cómo funciona la traducción automática?
Es bidireccional: con la traducción al recibir activada, los comentarios y DMs entrantes se traducen a tu idioma; con la traducción al enviar activada, tus respuestas se traducen al idioma del interlocutor al enviarse. Cada interruptor funciona por separado, para atender clientes globales en tu idioma nativo.
No vuelvas a perder un comentario ni un DM.
Comentarios, DMs y menciones llegan a una sola bandeja. La IA detecta sentimiento e intención y responde por ti, con traducción en ambos sentidos.
- Todas las plataformas en una bandeja
- La IA detecta sentimiento e intención
- Traducción y respuesta automáticas
Sin Tarjeta de Crédito Requerida · Prueba Gratuita de 7 Días · Cancelar en Cualquier Momento
