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Política de Privacidad (Privacy Policy)

Fecha de entrada en vigor: 3 de enero de 2026
Fecha de publicación: 3 de enero de 2026

Bienvenido/a a nuestros productos y servicios. Entendemos plenamente la importancia de la información personal para usted y cumpliremos estrictamente con las leyes y regulaciones aplicables, adoptando medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal. Para ello, el proveedor de los servicios de SocialEcho (en adelante, “nosotros”) ha elaborado esta Política de Privacidad de SocialEcho (en adelante, “esta Política”), con el fin de ayudarle a comprender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal durante el uso de nuestros productos y servicios.

Antes de comenzar a utilizar nuestros productos y servicios, lea detenidamente y comprenda plenamente esta Política, especialmente las cláusulas resaltadas en negrita o subrayadas, que merecen su especial atención.

Usted reconoce y acepta que esta Política de Privacidad le informa sobre las funciones y el contenido de los productos y servicios de SocialEcho, así como sobre los datos personales necesarios para el funcionamiento de cada función, módulo y servicio de valor añadido, y nos autoriza a recopilar y utilizar dicha información.
Si no acepta todos los términos de esta Política, no descargue, instale ni utilice los productos o servicios de SocialEcho.
Al hacer clic en aceptar, descargar, instalar, utilizar o iniciar sesión, se considerará que ha leído y aceptado esta Política. Esta Política de Privacidad, ya sea en formato electrónico o no electrónico, forma parte integrante del acuerdo entre usted y nosotros en relación con los servicios de SocialEcho.


1. Ámbito de Aplicación

Esta Política se aplica a todos los productos y servicios proporcionados por SocialEcho a través de sitios web, aplicaciones de software, dispositivos móviles y otras formas que puedan surgir con el desarrollo tecnológico.

Esta Política no se aplica a los servicios prestados por terceros (incluidos socios de SocialEcho) que cuenten con sus propias políticas de privacidad; en dichos casos, se aplicarán las políticas de privacidad independientes de dichos terceros.


2. Recopilación y Uso de la Información

Durante el uso de nuestros productos y servicios, podemos recopilar y utilizar su información personal en las siguientes circunstancias:

  • Para proporcionarle las funciones básicas de los productos y/o servicios, debemos recopilar y utilizar la información necesaria. Si se niega a proporcionarla, no podrá utilizar dichas funciones básicas.
  • Para proporcionarle funciones adicionales, puede elegir si autoriza o no la recopilación y el uso de información relevante. La negativa solo afectará a las funciones adicionales, sin perjudicar el uso de las funciones básicas.

Debido a la diversidad de productos, módulos y servicios ofrecidos, los tipos y el alcance de la información personal recopilada y utilizada pueden variar según el usuario y el servicio seleccionado.


Servicios de SocialEcho (Planes Básico, Profesional y Empresarial)

Al crear una cuenta de SocialEcho y suscribirse a un plan o módulo, le proporcionaremos los servicios correspondientes. Para crear una cuenta, debe proporcionar al menos su número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico. Si se niega a facilitar dicha información, no podrá completar el registro.

Durante el uso de SocialEcho, recopilaremos automáticamente información de su navegador y dispositivo, incluida, entre otros, la dirección IP, tipo de navegador, idioma, fecha y hora de acceso, características de hardware y software, páginas visitadas, así como registros del sistema y de operaciones.

Cuando sea necesario, podremos utilizar la información anterior para verificar su identidad con el fin de garantizar la seguridad de la cuenta y del sistema, o para cumplir con obligaciones legales y regulatorias (por ejemplo, protección de menores, prevención del fraude, cumplimiento fiscal o procedimientos administrativos y judiciales).


Servicios Adicionales

Puede optar por completar información adicional de su cuenta, como un apodo o número de teléfono, para acceder a servicios personalizados. La negativa a proporcionar dicha información solo afectará a los servicios adicionales.

SocialEcho puede lanzar ocasionalmente nuevas funciones o actividades promocionales. Si participa, podremos recopilar información de identidad y contacto a través de la interfaz de la actividad para fines de verificación, contacto y entrega de beneficios. La no participación no requiere proporcionar dicha información.

Con su autorización expresa, SocialEcho puede recopilar información de tiendas (solo para sitios web independientes compatibles) con fines de marketing propios del usuario. Si no autoriza, ciertas funciones de marketing pueden no estar disponibles.


Procesamiento de Pagos

Al realizar pagos, es posible que deba proporcionar información a proveedores de pago externos (por ejemplo, Alipay, WeChat Pay u otros). La información compartida se limita a lo estrictamente necesario para completar el pago y cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluidas las normativas contra el blanqueo de capitales.

Podemos recopilar información sobre el estado del pago con el fin de confirmar transacciones, prestar soporte postventa y gestionar disputas.


Atención al Cliente y Resolución de Disputas

Cuando se comunique con nosotros para consultas, soporte o reclamaciones, podremos solicitar información necesaria para verificar su identidad y garantizar la seguridad de la cuenta.

Podemos conservar registros de comunicaciones, correos electrónicos o llamadas, así como información relacionada con pedidos, con el fin de resolver problemas y mejorar la calidad del servicio.


Acceso y Uso de Datos de Usuarios de Google (Aplicable a usuarios que inician sesión con Google)

(i) Datos de Google a los que Accedemos

Cuando inicia sesión en SocialEcho con su cuenta de Google, solicitamos acceso únicamente a los datos estrictamente necesarios según las funciones habilitadas y los permisos otorgados, incluidos:

  • Información básica del perfil (userinfo.profile), como nombre y foto
  • Dirección de correo electrónico (userinfo.email)
  • Datos de videos y canales de YouTube, incluidos datos autorizados obtenidos a través de los Servicios de la API de YouTube (por ejemplo, carga de videos, analíticas, comentarios y metadatos)

No accedemos a datos de Google fuera del alcance de los permisos OAuth que usted autoriza explícitamente.


(ii) Finalidad del Uso de los Datos de Google

Utilizamos los datos de Google únicamente para prestar los servicios solicitados por usted, incluidos:

  • Autenticación de identidad y vinculación de su cuenta de SocialEcho con su cuenta de Google
  • Habilitación de funciones relacionadas con YouTube, como publicación de videos, análisis de datos y gestión de interacciones
  • Visualización de paneles de análisis y reportes de los canales de YouTube que usted haya autorizado
  • Atención al cliente relacionada con datos de YouTube

(iii) Uso de los Servicios de la API de YouTube

SocialEcho utiliza los Servicios de la API de YouTube para permitir a los usuarios autorizados subir videos a sus propios canales de YouTube y acceder a datos autorizados (como analíticas, comentarios y metadatos). Todo acceso se limita estrictamente a los canales que hayan otorgado autorización mediante OAuth.

El uso de los Servicios de la API de YouTube está sujeto a los Términos de Servicio de YouTube:
https://www.youtube.com/t/terms

y a la Política de Privacidad de Google:
https://policies.google.com/privacy


(iv) Compartición y Divulgación de Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos de usuarios de Google o YouTube. Solo compartimos dichos datos en los siguientes casos:

  • Con proveedores de infraestructura y servicios en la nube sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad
  • Cuando sea requerido por leyes, regulaciones o procesos legales aplicables

No compartimos datos de Google o YouTube con anunciantes ni plataformas de marketing.


(v) Seguridad, Conservación y Eliminación de Datos

  • Todos los datos de Google y YouTube se transmiten mediante HTTPS/TLS y se almacenan utilizando medidas de seguridad estándar del sector
  • El acceso a los datos está restringido exclusivamente a personal autorizado
  • Los datos autorizados se conservan solo durante el tiempo necesario para prestar los servicios solicitados
  • SocialEcho podrá almacenar tokens de autorización OAuth únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios solicitados explícitamente por el usuario. Dichos tokens se utilizan exclusivamente para fines coherentes con el consentimiento específico otorgado por el usuario y se invalidan o eliminan tras la revocación del acceso o la terminación de la cuenta, de conformidad con la legislación aplicable y las políticas de la plataforma.

Puede revocar el acceso de SocialEcho a su cuenta de Google y YouTube en cualquier momento desde la página de configuración de seguridad de Google:
https://myaccount.google.com/connections

Tras la revocación, SocialEcho dejará inmediatamente de acceder a sus datos de YouTube y eliminará o anonimizará los datos almacenados dentro de un plazo razonable, salvo que la ley exija lo contrario.

Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de datos y los requisitos legales. También puede solicitar la eliminación de datos escribiendo a support@socialecho.net.


Privacidad de Menores

SocialEcho no recopila ni almacena de forma consciente datos personales de menores de 13 años.


3. Información Compartida con el Público

(i) Compartición

No compartiremos su información personal con terceros salvo en los siguientes casos:

  • Cuando lo exijan las leyes o regulaciones
  • Con su consentimiento explícito
  • Cuando sea necesario para cumplir un contrato
  • Con empresas afiliadas para la prestación de servicios, prevención del fraude o seguridad

Nota: La información que usted publique voluntariamente puede implicar datos personales o sensibles; actúe con cautela.


(ii) Tratamiento por Encargo

Podemos encargar a socios autorizados el tratamiento de información personal, limitado al alcance acordado contractualmente.


(iii) Transferencia

En caso de fusiones, adquisiciones, reorganizaciones o quiebras, la información transferida seguirá sujeta a esta Política o se le solicitará un nuevo consentimiento si cambia su finalidad.


(iv) Divulgación Pública

Solo divulgaremos información personal cuando:

  • Usted lo autorice expresamente
  • Sea necesario para proteger la seguridad pública o prevenir actividades ilegales

4. Sus Derechos

De conformidad con la ley, usted tiene derecho a:

  • Acceder, corregir o complementar su información
  • Solicitar la eliminación de datos en circunstancias legales
  • Modificar o retirar su consentimiento
  • Cancelar su cuenta
  • Impugnar decisiones automatizadas que afecten sus derechos
  • Recibir respuesta dentro de un plazo razonable tras la verificación de identidad

5. Almacenamiento de la Información

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos o exigidos por la ley. Una vez vencido el plazo, la información se eliminará o anonimizará.


6. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. En caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos de forma destacada. No reduciremos sus derechos sin su consentimiento explícito.


7. Protección de Menores

  • Los servicios están dirigidos principalmente a adultos
  • Los menores deben utilizar los servicios bajo la supervisión de sus tutores
  • Si recopilamos datos de menores sin consentimiento, los eliminaremos de inmediato

8. Contáctenos

Si tiene preguntas, comentarios o sugerencias sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

  • Correo electrónico: support@socialecho.net
  • Entidad legal: SAASBASE PTE. LTD.

9. Suplemento de la extensión SocialEcho (1.0.3)

Actualizado el 4 de octubre de 2026. Este apartado complementa la política para los datos tratados por la extensión. El responsable es SAASBASE PTE. LTD.; las solicitudes de privacidad, acceso y eliminación pueden enviarse a support@socialecho.net.

Datos y finalidades

La extensión lee información pública de perfiles, publicaciones y vídeos ya cargados en la página de TikTok, YouTube o Instagram que está viendo el usuario, para análisis, filtros, comparación y exportación. Incluye tipo de publicación, título o descripción, fecha, me gusta, comentarios y reproducciones disponibles. No lee el historial completo del navegador. Los identificadores de vídeos de YouTube pueden enviarse a api.socialecho.net para completar métricas; si el servicio no está disponible, se mantienen las estimaciones de la página.

Instagram ofrece análisis de contenido público y respuestas rápidas del equipo, pero no extracción de guiones ni traducción de listas de comentarios. Solo se leen respuestas de contenido público de una lista permitida en la página principal de www.instagram.com, sin modificar solicitudes ni leer cookies o mensajes privados. Los borradores de respuesta pueden traducirse localmente en el navegador.

Los subtítulos de TikTok y YouTube se obtienen de la plataforma o su CDN. La traducción de subtítulos, comentarios y borradores compatibles utiliza las funciones locales del navegador, que puede descargar modelos de idiomas. La versión 1.0.3 no envía estos textos a servicios de traducción o análisis con IA en la nube de SocialEcho; estas funciones no están habilitadas.

Cuando el usuario inicia sesión desde la extensión, esta transfiere la sesión empresarial únicamente desde la pestaña de acceso a SocialEcho que abrió y la verifica con SocialEcho. Los tokens, nombre, correo electrónico, avatar, equipo, cuentas conectadas, informes y respuestas del equipo permiten esas funciones visibles. No se leen contraseñas ni cookies de autenticación de TikTok, YouTube o Instagram. Confirmar el seguimiento de un competidor envía el equipo elegido y el identificador público del perfil a SocialEcho. La extensión nunca publica, envía comentarios, da me gusta ni sigue cuentas automáticamente; el usuario revisa y envía las respuestas.

El registro abierto desde la extensión incluye ref=browser_extension y una categoría fija referrerDomain: browser_extension_tiktok, browser_extension_youtube o browser_extension_instagram. Estos marcadores no contienen el perfil visitado, identificadores personales, credenciales ni el estado interno de autenticación. El registro y su atribución se rigen por la política principal.

Las estadísticas de uso están activadas por defecto y pueden desactivarse en ajustes. Se envían al endpoint de eventos de SocialEcho el nombre y la hora del evento y, opcionalmente, plataforma, idioma de interfaz, función de ayuda, categoría de página, resultado e identificador del flujo de inicio de sesión. Las solicitudes también pueden generar registros del servidor sujetos a la política principal.

Almacenamiento y eliminación

Los tokens se guardan en el almacenamiento de sesión del navegador. Cerrar sesión en la extensión elimina la autenticación, las cachés de respuestas del equipo y las cuentas seleccionadas, sin cerrar la sesión del sitio web. La caché pública admite como máximo 20 perfiles y 5 MiB, caduca a los siete días y puede borrarse en ajustes. La selección para comparar Instagram usa compareAccount:instagram; la caché pública usa pc:instagram:*, actualmente pc:instagram:v3:<handle>, con los mismos límites.

Las respuestas se separan por usuario y equipo. Solo se almacenan las páginas cargadas, con un máximo de 500 respuestas o 256 KiB por equipo y tres equipos o 768 KiB en total. Caducan a las 24 horas, se limpian al acceder y se eliminan al cerrar sesión. Las visitas temporales de ayuda se guardan en la sesión, con hasta diez minutos de validez; los avisos descartados y las preferencias se guardan localmente. Desinstalar elimina el almacenamiento local de la extensión, pero no los datos ya enviados a SocialEcho.

La conservación y eliminación en el servidor siguen la política principal. Contacte con support@socialecho.net para ejercer sus derechos. No se promete aquí un plazo fijo de conservación del backend ni una ubicación de procesamiento de IA sin verificar. La información se actualizará antes de habilitar el procesamiento de texto con IA en la nube.

Uso limitado

El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google cumplen la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use. El tratamiento de datos de la extensión cumple la Chrome Web Store User Data Policy, incluidos sus requisitos de Limited Use. Solo se procesan datos para funciones visibles relacionadas con el propósito único de la extensión. No se venden ni se utilizan para publicidad personalizada, fines ajenos a las funciones o evaluaciones crediticias. Las transferencias se limitan a las necesarias para proporcionar o mejorar esas funciones visibles, con consentimiento del usuario, por obligación legal o en fusiones y adquisiciones que cumplan las políticas aplicables.