留言私訊
統一收件匣
每條留言私訊都是一單生意：評論、私信、被提及@ 一個收件箱集中採集，AI 精準識別情緒與意圖，雙向自動翻譯打破語言壁壘，自動回覆提升效率和轉化
核心功能
統一管理留言 / 私訊，讓每一條互動都成為機會
左右滑動查看更多
集中收集留言、私訊與被提及
自動彙整所有帳號與貼文的留言、私訊和被提及 @，按帳號、情緒、意向、狀態篩選，不用再逐個平台翻訊息，商機與危機訊號一個都不漏。
留言7私訊@ 被提及留言私訊@留言積極已回覆AI- 三源聚合：留言 / 私訊 / 被提及進同一個收件匣
- 四維篩選：按帳號 / 情緒 / 意向 / 狀態快速定位
- 零遺漏：任何一條潛在商機、危機訊號都不會被忽略
AI 識別情緒與意向
自動判斷每條留言的情緒（好評？抱怨？）與意圖（諮詢？想買？），從海量雜亂的留言裡提煉出真正要處理的那幾條。
AI 情緒意向識別正面購買意向中性諮詢負面建議- 精準情緒識別：正向 / 中性 / 負向一眼可見
- 意向分層：諮詢、購買、投訴分別處理
- 自動分類：高價值留言優先進入視野
多語種自動翻譯
接收翻譯把對方任何語言的留言、私訊自動譯成你的語言；發送翻譯讓你的回覆在發送時自動譯成對方的語言，用母語把全球生意聊下來。
訊息6留言私訊@留言Do you ship internationally?中 ⇄ EN你們支援國際配送嗎？EN已發送 AI 發送- 多語言自動識別：不用先判斷對方說的是什麼語言
- 接收 / 發送翻譯分別開關：按團隊習慣配置
- 用母語服務全球客戶：回覆不再卡在語言上
智慧回覆：人工 + AI 自動回覆
專業團隊成員提供高品質人工回覆，確保品牌形象；AI 根據語氣、語種和留言類型自動回覆合適內容，兩者按規則配合，提升互動和引流效率。
自動化處理已回覆AI 回覆已回覆AI 回覆已回覆AI 回覆已自動回覆 1,2851,286 效率 3x- 7×24 小時智慧運營：及時回應用戶
- 情緒匹配：自動識別留言情緒，精準匹配回覆內容
- 本地化回覆：支援多語言自動翻譯與本地化表達
- 轉換提升：大幅提升互動引流效率，增加客戶轉換
集中收集留言、私訊與被提及
自動彙整所有帳號與貼文的留言、私訊和被提及 @，按帳號、情緒、意向、狀態篩選，不用再逐個平台翻訊息，商機與危機訊號一個都不漏。
- 三源聚合：留言 / 私訊 / 被提及進同一個收件匣
- 四維篩選：按帳號 / 情緒 / 意向 / 狀態快速定位
- 零遺漏：任何一條潛在商機、危機訊號都不會被忽略
AI 識別情緒與意向
自動判斷每條留言的情緒（好評？抱怨？）與意圖（諮詢？想買？），從海量雜亂的留言裡提煉出真正要處理的那幾條。
- 精準情緒識別：正向 / 中性 / 負向一眼可見
- 意向分層：諮詢、購買、投訴分別處理
- 自動分類：高價值留言優先進入視野
多語種自動翻譯
接收翻譯把對方任何語言的留言、私訊自動譯成你的語言；發送翻譯讓你的回覆在發送時自動譯成對方的語言，用母語把全球生意聊下來。
- 多語言自動識別：不用先判斷對方說的是什麼語言
- 接收 / 發送翻譯分別開關：按團隊習慣配置
- 用母語服務全球客戶：回覆不再卡在語言上
智慧回覆：人工 + AI 自動回覆
專業團隊成員提供高品質人工回覆，確保品牌形象；AI 根據語氣、語種和留言類型自動回覆合適內容，兩者按規則配合，提升互動和引流效率。
- 7×24 小時智慧運營：及時回應用戶
- 情緒匹配：自動識別留言情緒，精準匹配回覆內容
- 本地化回覆：支援多語言自動翻譯與本地化表達
- 轉換提升：大幅提升互動引流效率，增加客戶轉換
成功案例
智能互動成功案例
時尚品牌A
透過AI情緒分析，及時發現用戶對新品的回饋，快速調整營銷策略，顯著提升用戶互動率
科技公司B
自動化回覆系統處理80%的常見問題，客服團隊可以專注於複雜問題的解決
餐飲連鎖C
即時監控用戶評論，第一時間發現負面回饋並快速響應，有效控制品牌危機
回覆留言，不用切回後台
在 TikTok、YouTube、Instagram 的留言區直接翻譯外語留言；點進回覆框，團隊在 SocialEcho 設好的快速回覆就會彈出，填入時自動譯成對方的語言。
我的團隊常見問題
關於智能互動功能的常見問題解答
支援哪些社交媒體平台？
支援11大主流社交媒體平台，包括Facebook、Instagram、X(Twitter)、LinkedIn、TikTok、TikTok Shop、YouTube、Telegram、Pinterest、Reddit、Threads等
AI情緒識別的準確率如何？
我們的AI模型經過大量訓練，情緒識別準確率達到95%以上，並且會持續學習和優化
自動回覆會不會顯得不夠人性化？
我們的AI回覆系統可以讓用戶自由定義多個回覆範本，並即將支援自訂發送邏輯
如何保證數據安全和隱私？
我們採用企業級安全標準，通過ISO27001/27701國際認證，所有數據都經過加密處理，嚴格遵守相關隱私法規
收件箱都能採集哪些訊息？
統一收件箱聚合三類訊息：所有貼文下的評論、帳號收到的私信，以及貼文與評論中@你的被提及內容。其中被提及覆蓋 Facebook、X、TikTok、Instagram、LinkedIn、YouTube 六大平台。
自動翻譯是怎麼運作的？
支援雙向翻譯：開啟「接收翻譯」後，對方的評論和私信會自動翻譯成你的語言；開啟「發送翻譯」後，你的回覆會在發送時自動翻譯成對方的語言。兩者可分別開關，讓你用母語服務全球客戶。
每一則留言和私訊,都不再錯過
留言、私訊、@提及集中在一個收件匣,AI 辨識情緒與意圖並自動回覆,雙向翻譯打破語言隔閡。
- 全平台訊息一個收件匣
- AI 辨識情緒與意圖
- 雙向自動翻譯與自動回覆
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