Caixa de Entrada Unificada
para Comentários e Mensagens
Cada comentário e mensagem é um negócio a caminho. Comentários, mensagens diretas e menções em uma única caixa de entrada, detecção de sentimento e intenção com IA, tradução automática nos dois sentidos e respostas automáticas que elevam a eficiência e a conversão.
Funções principais
Gerencie comentários e mensagens diretas em um só lugar, para que cada interação vire uma oportunidade
Deslize para ver mais
Comentários, mensagens e menções em uma só caixa de entrada
Todo comentário, mensagem direta e @menção de todas as contas e posts chega a uma única caixa de entrada, filtrável por conta, sentimento, intenção e status. Sem checar plataforma por plataforma; nenhum lead ou sinal de alerta escapa.
Comentários7DMs@ MençõesComentárioDM@ComentárioPositivoRespondidoAI- Três fontes, uma caixa：comentários, mensagens e menções juntos
- Quatro filtros：conta, sentimento, intenção e status
- Nada passa：todo lead em potencial ou sinal de crise fica à vista
A IA identifica sentimento e intenção
Cada mensagem recebe a tag de sentimento (elogio ou reclamação?) e de intenção (dúvida, compra?), para que as poucas mensagens que realmente exigem ação se destaquem do ruído.
Sentimento e Intenção IAPositivoCompraNeutroDúvidaNegativoSugestão- Sentimento preciso：positivo, neutro e negativo em um relance
- Níveis de intenção：dúvidas, compras e reclamações tratadas separadamente
- Classificação automática：as mensagens mais valiosas sobem primeiro
Tradução automática multilíngue
A tradução de entrada converte comentários e mensagens em qualquer idioma para o seu; a de saída converte sua resposta para o idioma do cliente ao enviar. Converse com o mundo no seu próprio idioma.
Entrada6ComentárioDM@ComentárioDo you ship internationally?PT ⇄ ENVocês fazem envios internacionais?ENEnviado AI Enviar- Detecção automática de idioma：sem precisar adivinhar em que língua escrevem
- Chaves separadas：a tradução de entrada e a de saída são ativadas de forma independente
- Atendimento no seu idioma：fale com clientes do mundo todo sem sair da sua língua materna
Respostas inteligentes: humanas mais resposta automática com IA
Sua equipe escreve respostas humanas de qualidade onde a voz da marca importa; a IA responde comentários rotineiros automaticamente conforme tom, idioma e tipo de comentário. As duas seguem as regras que você define, elevando o engajamento e a captação de leads.
AutomaçãoRespondidoResposta IARespondidoResposta IARespondidoResposta IAAuto-respondido 1,2851,286 3x mais rápido- Operação 24/7：os usuários recebem resposta a qualquer hora
- Alinhada ao sentimento：a resposta combina com a emoção detectada em cada comentário
- Localizada：tradução multilíngue e respostas com jeito nativo
- Mais conversões：engajamento e geração de leads muito mais eficientes
Comentários, mensagens e menções em uma só caixa de entrada
Todo comentário, mensagem direta e @menção de todas as contas e posts chega a uma única caixa de entrada, filtrável por conta, sentimento, intenção e status. Sem checar plataforma por plataforma; nenhum lead ou sinal de alerta escapa.
- Três fontes, uma caixa：comentários, mensagens e menções juntos
- Quatro filtros：conta, sentimento, intenção e status
- Nada passa：todo lead em potencial ou sinal de crise fica à vista
A IA identifica sentimento e intenção
Cada mensagem recebe a tag de sentimento (elogio ou reclamação?) e de intenção (dúvida, compra?), para que as poucas mensagens que realmente exigem ação se destaquem do ruído.
- Sentimento preciso：positivo, neutro e negativo em um relance
- Níveis de intenção：dúvidas, compras e reclamações tratadas separadamente
- Classificação automática：as mensagens mais valiosas sobem primeiro
Tradução automática multilíngue
A tradução de entrada converte comentários e mensagens em qualquer idioma para o seu; a de saída converte sua resposta para o idioma do cliente ao enviar. Converse com o mundo no seu próprio idioma.
- Detecção automática de idioma：sem precisar adivinhar em que língua escrevem
- Chaves separadas：a tradução de entrada e a de saída são ativadas de forma independente
- Atendimento no seu idioma：fale com clientes do mundo todo sem sair da sua língua materna
Respostas inteligentes: humanas mais resposta automática com IA
Sua equipe escreve respostas humanas de qualidade onde a voz da marca importa; a IA responde comentários rotineiros automaticamente conforme tom, idioma e tipo de comentário. As duas seguem as regras que você define, elevando o engajamento e a captação de leads.
- Operação 24/7：os usuários recebem resposta a qualquer hora
- Alinhada ao sentimento：a resposta combina com a emoção detectada em cada comentário
- Localizada：tradução multilíngue e respostas com jeito nativo
- Mais conversões：engajamento e geração de leads muito mais eficientes
Casos de Sucesso
A interação inteligente na prática
Marca de Moda A
Usou a análise de sentimento com IA para identificar o feedback dos usuários sobre novos produtos e ajustar a estratégia de marketing rapidamente.
Empresa de Tecnologia B
As respostas automáticas resolvem 80% das dúvidas comuns, deixando o time de suporte livre para os casos complexos.
Rede de Restaurantes C
Monitorou os comentários dos usuários em tempo real, detectou o feedback negativo na hora e respondeu rapidamente.
Responda comentários sem sair da plataforma
Traduza comentários em outros idiomas direto no TikTok, no YouTube ou no Instagram. Ao clicar na caixa de resposta, aparecem as respostas rápidas da sua equipe no SocialEcho, traduzidas para o idioma de quem comentou.
Minha equipePerguntas Frequentes
Dúvidas comuns sobre interação inteligente
Quais plataformas de redes sociais são compatíveis?
Somos compatíveis com 10 grandes plataformas de redes sociais: Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn, TikTok, TikTok Shop, YouTube, Telegram, Pinterest e Threads.
Qual é a precisão do reconhecimento de sentimento por IA?
Nosso modelo de IA passa por um treinamento extenso, tem precisão de reconhecimento de sentimento acima de 95% e continua aprendendo e melhorando.
As respostas automáticas não soam impessoais?
Nosso sistema de respostas com IA permite definir vários modelos de resposta e personalizar a lógica de envio.
Como vocês garantem a segurança e a privacidade dos dados?
Seguimos padrões de segurança de nível empresarial, temos as certificações ISO 27001 e ISO 27701, criptografamos todos os dados e cumprimos as regulamentações de privacidade aplicáveis.
Quais mensagens a caixa de entrada reúne?
A caixa de entrada unificada reúne três fluxos: comentários em todas as suas publicações, mensagens diretas recebidas pelas suas contas e menções a você em publicações e comentários. A cobertura de menções abrange Facebook, X, TikTok, Instagram, LinkedIn e YouTube.
Como funciona a tradução automática?
Os dois sentidos são suportados: com a tradução no recebimento ativada, os comentários e as mensagens que chegam são traduzidos automaticamente para o seu idioma; com a tradução no envio ativada, suas respostas são traduzidas para o idioma do interlocutor na hora de enviar. Cada controle funciona de forma independente, então você atende clientes do mundo todo no seu idioma.
Nunca mais perca um comentário ou DM.
Comentários, DMs e menções chegam a uma única caixa de entrada. A IA identifica sentimento e intenção e responde por você, com tradução nos dois sentidos.
- Todas as plataformas em uma caixa
- A IA identifica sentimento e intenção
- Tradução e resposta automáticas
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